======長榮保全======

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	如何提供客戶保全服務？		服務費如何收取？
	卡片如遺失或遭竊時，該如何處置？		額外申請卡片該如何處理？
	為何要寫緊急聯絡人？		別家保全要求我們交鑰匙為何貴公司不用？
	如何申請賠償手續？		保全人員於現場逮獲宵小時如何處理？
	停電或電源被切斷時怎麼辦？		器材不慎遺失該怎麼辦？
	現場沒有金庫怎麼辦？		解約後器材該如何處理？
	卡片申請需要多久？		如何更改緊急聯絡人？
	為何我裝了保全系統後，每月的電話費突然增多？		忘記攜帶卡片時，公司是否提供代為解除及設定之服務？

如何提供客戶保全服務？

本公司管制室對您處所提供廿四小時之嚴密監控，機動人員則在您保全系統設定後，在您標的物週遭作不定時之巡邏及狀況處理，如碰到器材故障時，立即派員檢修處理。

卡片如遺失或遭竊時，該如何處置？

您所持有之保全卡片，關係到您整個公司之財產及機密資料，若不幸遺失或遭竊取時，為安全起見，請您務必立即通知本公司予以更換整組卡片，本公司並可立即於管制中心卡片資料做登錄，以防有心人士利用該卡片解除入內，對您內部安全造成威脅，另服務中客戶更換卡片時，本公司將酌收工本費。

為何要寫緊急聯絡人？

本公司管制中心若有下列任一事項發生時，基於安全考量的必要程序，會依順序通知緊急聯絡人採取適當的方式協助本公司遂行保全勤務：

1.	有異常侵入訊號或捕獲盜賊時。
2.	如未繳交現場公共區域鑰匙，而保全人員視狀況有必要進入標的物週遭執行勘查或緊急狀況處置時。
3.	對現場人事物有疑問時。
4.	標的物停電或電話線故障，需做更換及檢修時。

如何申請賠償手續？

請於損害事故發生七日內，以書面文件向本公司申請賠償，並須檢附：

1.	被竊損失財物清單一份（應包括被竊財物名稱，數量進價售價及總價若干）。
2.	當地警察機關報案證明一份。
3.	進出貨憑證。

停電或電源被切斷時怎麼辦？

如果是停電或電源被切斷，主機會送信號顯示電源出了問題，同時啟動備用電池，一般可使用八小時左右；如因電源一直沒有恢復，待主機發出低電壓訊號後，公司派員前往更換電池或請客戶到標的現場配合更換作業。這段期間公司會特別注意客戶狀況，加強巡邏確保客戶安全無慮。

現場沒有金庫怎麼辦？

本公司有販售金庫系列且可與保全系統連結，您可在本網站先行參考或與本公司聯繫。我們會派專人為您解說及報價。

卡片申請需要多久？

從申請日到卡片送達約3個工作天。我們將派專人送達，同時並再次測試卡片是否正常。

為何我裝了保全系統後，每月的電話費突然增多？

因為保全系統是利用您處所之電話，將設定、解除、定時通報及所有狀況之訊號準確的傳送至本公司之管制室，以致電話費增加，這是無法避免的。安全度要求愈高，相對的費用付出是必然的。

服務費如何收取？

一、保全服務費為服務前先支付費用，為季繳、半年繳、年繳三種方式，任選其一。

二、支付方式：

1.	匯款：以現金或即期支票自行繳入本公司所指定台北富邦銀行松江分行之帳戶（戶名：長榮保全服份有限公司，帳號：470-10204395-9）。
2.	以信用卡支付。
3.	由本公司派員前來收取。
4.	以郵寄即期支票方式繳交。

額外申請卡片該如何處理？

若您的卡片不敷使用，或者有特殊考量須要追加，請來電本公司(電話02-25188888洽管制中心)，並請告知：聯絡電話、聯絡人姓名、所須增加卡片張數，我們將為您儘速處理並收取每張卡片製作工本費。

別家保全要求我們交鑰匙，為何貴公司不用？

本公司異於同行保全之處，乃針對避免保全人員所發生監守自盜之情形而特別設計之高科技電腦系統，具有辨識個別迴路之特性；標的物如發生狀況時，傳訊主機會將該異常報之位置正確傳送至管制中心，以利管制中心視電腦做監控，而保全員於外部亦能經由管制中心瞭解其發報之位置予以點檢，而不須進入客戶處所，並可避免同行保全所發生之監守自盜之情形。